人工智能大爆发,AI智能电话成为当下新潮流!

世界服装鞋帽网 2019-03-31

人工智能大爆发,AI智能电话成为当下新潮流!

随着人工智能语音技术的成熟,电话机器人市场迎来了爆发期,有效解决了人工客服的使用成本高、工作效率低、误差率高等痛点。但就企业销售整体流程来看,企业的流量该从哪里来?如何高效促进客户成交等问题,普通电话机器人并不能解决,觅呼电话机器人将完美解决上述问题。

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据《2018中国人工智能呼叫市场分析》数据显示,2017年,中国人工坐席客服数达150万人,为历史峰值;而随着人工智能技术和智能外呼机器人的到来,市场对人工客服的需求开始下降,预计2020年,中国人工坐席客服数将下降至80万人,智能语音市场规模将达到600亿元。

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伯呈科技推出觅呼电话机器人作为进行锁定目标客户和精准客户分类三重营销于一体,全面实现市场营销,节省了企业客服人力资源,增加了企业每天的量化指标,真实的反映客户意向,精准的进行客户交流记录,不仅提升了工作效率,还减少了人力成本消耗,解决了一直以来行业的发展过程中存在的问题。与传统电话机器人相比,觅呼电话机器人具有三大优势


场景化精准获客

通过线下真实场景采集数据,构建数据线下属性标签。融合自有以及腾讯、百度、舜飞等第三方线上数据,立体式勾勒用户画像,挖掘潜在客户,实现客户线索导入,采集场景,覆盖1000万+餐饮、娱乐、商超、酒店等高消费的线下价值场景,收集场景内用户数据资源,构建用户线下属性标签。

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与ai机器人一站式打通,提供整套智能营销解决方案。


语音文本双线路记录,数据真实有效

企业将目标客户转化成持续客户,前期需要大量收集潜在客户的信息。销售通过电话沟通记录客户的反应度,包括抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈等,对客户线索按各种类型分类跟进。以往这些都需用庞大的人工力量完成,现在觅呼电话机器人可以完美解决人力消耗问题,以及实时记录有效数据信息。

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人都是有感情的,无论是面对一件事还是听到一句话,难免会带有主观色彩,无法做到客观对待事物。机器人却是完全无感情客观的,它们只会按照指令做事,说一不二。

客户意向是随时变化的,人工无法捕捉所有客户需求,将客户信息一字不落的全部记录下来,导致信息数据缺失或错误。红枫叶电话机器人与客户通话过程语音文本双路线记录,可以清晰地进行聊天挖掘,有效地传达沟通信息,反映客户意向,方便人工进行及时跟进处理。


AI技术高效,提升转化率

“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。销售的最终目的就是获得大量的意向客户,并将其转化为持续客户,为企业带来持续盈利。

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提高转化率,首先要准确了解客户需求,进行针对性营销,引发客户兴趣点。其次是获得客户的信任,只有在这个信任的基础上开始销售,才有可能销售成功。最后是有利润的合约,只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售,也才是企业真正要追求的目标。

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觅呼电话机器人不同于传统的呼叫中心,机器人主要是通过真人语音、智能语音交互、语音识别、语义理解等AI技术,模拟销售专家和客户进行全方位沟通。其语音识别准确率达到国内高水平标准,在与客户电话沟通过程中,能够更准确的理解客户意图,从而快速有效的回答。觅呼电话机器人代替80%的重复劳动,全面提升销售效率。

人工智能技术发展,给社会带来了巨大改变。觅呼电话机器人代替传统人工销售,帮助他们拨打电话、沟通客户,并自动标签化分类筛选出高意向客户,人工销售只需将时间精力投入到后续的二次营销,为客户提供优质服务,挖掘客户最大潜力,并与之建立良好的长期合作关系。