比亚迪北京环耀荣膺2018中国汽车“金扳手服务店体验店”荣誉称号!

创氪 2019-04-07

喜报


2018年12月14日,比亚迪精诚服务品牌在“中国汽车服务金扳手奖评选”中荣获“2018中国汽车服务金扳手奖——客户满意度奖”。凭借优秀的服务品质比亚迪精诚服务连续五年获得这份中国汽车服务行业的重要荣誉,比亚迪汽车北京环耀服务店荣获“2018金扳手服务 体验店”荣誉称号!


      “中国汽车服务金扳手奖评选”是国内目前唯一由媒体发起主办的关于国产及进口乘用车服务品牌的评选。评选自2006年开始举办,今年已是第13届。凭借庞大的参与人群和评选的权威性,“中国汽车服务金扳手奖”已成为中国汽车服务领域最具影响力和知名度的榜单。





北京环耀荣获“金扳手服务体验店”荣誉称号称号授予是对北京环耀店全体人员的辛勤付出最好的鼓励与褒奖,北京环耀将成为中国汽车服务领域新一届“金扳手服务”代言人!这些服务水平、服务质量用户满意度口碑等方面均表现出色实际表率让更多用户体验到代表行业最高水准“金扳手服务”。

 

办方还在现场布了“2018中国新能源汽车服务调研报告”。比亚迪汽车销售有限公司副总经理高子开先生出席高端论坛。


近几年新能源汽车市场规模快速扩张越来越多的消费者开始关注或购买新能源为了进一步了解新能源车主在用车服务消费方面习惯问题对其服务的评价一族对新能源汽车行业未来展态势看法,主办方进了本次大范围调研活最终结果显示:

1、新能源汽车得到越来越多消费者的认可和关注,新能源车主在使用中的评价中,超7成用户表示满意,外观和油耗是其主要满意因素,而车内空间、舒适度、自耗电还需重点改善;

2、多数消费者对新能源汽车未来的发展充满信心;

3、用户对新能源车更关注的方面有环保、国家补贴、续航里程、技术专业等关键词;


  车主代表吕庆先生作为嘉宾出席本次奖颁奖仪式


     2018年,比亚迪从拓展广义的车主需求出发,在官方售后商城上线全新服务产品——“精诚PLUS服务”通过引入更多专业服务提供商,将精诚保养、上门取送车、道路救援、优享到店等多项服务细化升级,以新颖的服务项目融合创新的O2O服务模式,紧跟汽车后市场发展步伐,为顾客提供尊贵的服务体验。


      服务体验方面,为顾客打造全新的服务体验及核检体系。在顾客群细分基础上,不同客户群体推出个性化服务,建立了SVIP服务流程,提供超出顾客期望值的服务体验,适时为顾客创造“WOW Moment”。同时店面形象提升、梦想影院引入网络盒子以扩充片源,新增Xbox游戏机及麦克风等娱乐方式,提升使用率及顾客使用体验。精诚钣喷原厂修补漆认证的实施,坚持专业、优质、高效、环保的服务理念,为顾客车辆提供无忧保障提供,进一步满足了用户需求。

      在售后服务的信息系统方面,环耀集团更具前瞻性推出精诚长联系统,该系统使用和集成了手机、车牌识别、PAD接车、视频监控、LED看板、预约维修进度视讯等设备,实现从进店前移动端预约、在店大屏信息互动展示,离店后手机移动端查询维修进度、维修保养等功能,全面改善顾客与服务流程的触点


    “越己者,恒越”,永不满足的比亚迪售后人,将进一步贯彻“精于勤,诚于心”的服务理念,为顾客“提供专业优质的服务”的行动纲领,持续打造一支始终致力于为比亚迪汽车顾客及其爱车提供高水准的售后服务的团队。




 环耀集团是北京市交通管理局指定检验发牌服务站点,内容包含:新车上牌、“十选一”选号、办理临时号牌、车辆年检等等,为客户免去了去车管所办理时长,简化办理流程,无需等待即时办理,只要您到环耀集团北京地区任意一家店购车,即可享受专属五星“一站式”上牌服务,本人无需到场,车辆也无需到车管所进行检验!实现真正意义上的“一条龙”服务!


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